## 一、了解冻结缘故

王者荣耀账号被冻结，可能存在多种缘故。一方面可能是违反了游戏的相关规定，比如使用外挂、恶意挂机、言语辱骂等不良行为，触发了游戏的检测机制从而导致账号冻结。另一方面，也有可能是账号存在安全风险，例如异地登录异常、密码泄露等情况，体系为了保护账号安全而进行冻结。

## 二、查看冻结提示

当账号被冻结时，登录游戏会出现相应的提示信息。仔细查看这些提示，能明确冻结的大致缘故。如果提示是由于违规行为导致冻结，会告知违规的类型以及对应的处罚时长。若是安全难题导致的冻结，可能会提示需要进行身份验证或其他安全操作来解冻。

## 三、按提示操作解冻

1. |违规冻结处理|

- 如果是由于违规被冻结，首先要深刻认识到自己的错误。接着等待冻结时刻结束，一般不同的违规行为对应的冻结时长不同，从几小时到数天甚至更久都有可能。在冻结期间，要严格遵守游戏制度，不要再出现类似违规行为。

- 有些情况下，可能会有申诉渠道。可以尝试通过游戏内的申诉入口，按照要求填写相关信息，如账号情况说明、对违规行为的认识等，向官方客服申诉解冻。申诉时要诚恳，表达自己改正错误的决心，也许会获得提前解冻的机会。

2. |安全冻结处理|

- 若是账号存在安全风险被冻结，通常需要进行身份验证。按照体系提示，可能会要求输入注册时的手机号、身份证号码等信息来确认账号所有者身份。准确无误地填写这些信息，完成身份验证后，账号一般会解冻。

- 还可以检查是否有绑定的安全工具，如密保难题、人脸识别等。如果有，可通过这些方式进一步验证身份，加快解冻流程。比如人脸识别，按照提示完成面部识别后，账号就能快速解冻。

## 四、联系官方客服

如果自己按照提示操作后仍无法解决账号冻结难题，就需要联系王者荣耀的官方客服。可以在游戏官网查找客服联系方式，常见的有在线客服入口、客服邮箱、客服电话等。

1. |在线客服|

在游戏官网找到在线客服界面，详细描述账号冻结的情况，包括冻结时刻、出现的提示信息等。客服会根据你提供的信息进行初步判断，并指导你后续的操作。

2. |客服邮箱|

将账号冻结的具体情况，如账号ID、注册手机号、冻结时刻、冻结缘故猜测等，以清晰明了的邮件内容发送至官方客服邮箱。邮件主题可注明“账号冻结难题 - [你的账号 ID]”，以便客服快速定位难题。

3. |客服电话|

拨打官方客服电话，按照语音提示选择相关服务选项，接通人工客服后，准确向客服说明账号冻结情况，耐心等待客服的解决方案和指导。

## 五、预防账号冻结

为了避免王者荣耀账号再次被冻结，要养成良好的游戏习性。在游戏中遵守制度，不使用外挂、不恶意挂机、文明游戏，避免言语攻击其他玩家。同时，要注意保护账号安全，定期修改密码，设置强度较高的密码，避免使用简单易猜的密码。不要随意在不可信的网站或平台登录账号，防止密码泄露。还可以开启账号保护功能，如绑定密保手机、设置密保难题等，增加账号的安全性。

| FAQ问答

1. 王者荣耀账号冻结后，申诉一定会成功吗？

不一定。申诉成功与否取决于多种影响，如违规情节的严重程度、申诉时提供的信息是否准确和诚恳等。如果违规较轻且申诉合理，有一定机会成功解冻；但如果违规严重，申诉成功的难度会较大。

2. 冻结期间游戏里充的钱会受影响吗？

一般情况下，账号冻结不影响游戏内已充值的金额和道具等。但如果账号因违规被永久封禁等严重情况，可能会涉及到后续相关处理，不过通常已充值的内容不会直接受到冻结影响。

3. 忘记注册时的身份证号码还能解冻账号吗？

如果忘记身份证号码，可能会给解冻账号带来困难。可以尝试回忆注册时填写的其他相关信息，如密保难题答案等，辅助进行身份验证。也可以联系游戏官方客服，说明情况，看是否有其他解决办法。

4. 账号解冻后，之前的违规记录还会存在吗？

如果是短期冻结后解冻，之前的违规记录一般仍然存在。这些记录可能会在后续的游戏监测中继续作为参考，如果再次出现类似违规行为，可能会面临更严厉的处罚。

5. 王者荣耀账号被冻结了，还能参加战队赛吗？

账号被冻结期间无法正常参加战队赛等游戏活动。由于冻结情形下账号的部分功能会受限，只有解冻后恢复正常情形，才能参与相关游戏活动。